Comunicación asertiva
Por: Aurora Morera | auroramorera.com
La asertividad es la habilidad para comunicarnos de una manera sincera, abierta, clara y directa, logrando expresar lo que queremos, sin agredir a los demás y negociando con ellos los pactos necesarios.
Como estilo y actitud en la comunicación, la asertividad serÃa el punto intermedio entre dos conductas polares: la agresividad y la pasividad.
Cuando actuamos de forma agresiva tendemos a no respetar los lÃmites de los otros y a tratar de imponerles nuestras ideas o necesidades.
Cuando actuamos de forma pasiva dejamos que los demás impongan sus criterios sin defender nuestros lÃmites, evitando el riesgo de expresar nuestras diferencias.
La conducta asertiva está directamente relacionada con la autoestima y con la capacidad de ser responsable de uno mismo. No es sinónimo de terquedad o egoÃsmo; por el contrario, la persona tiene capacidad para realizar acuerdos satisfactorios con los otros. No es una conducta ansiosa o impositiva, sino congruente, directa y equilibrada. La persona asertiva asume las consecuencias de las propias decisiones y acciones y deja que los demás asuman las suyas.
El Dr. José Antonio GarcÃa Higuera señala, en el artÃculo publicado en la página psicoterapeutas, algunas condiciones básicas en la negociación asertiva:
Prepararse:
* Es importante preparar lo que se quiere decir y negociar, de lo contrario, las emociones que surjan en el contacto pueden hacernos perder de vista lo que realmente queremos. Escribirlo o contarlo a personas de confianza pueden facilitarlo.
* También buscar el momento y el lugar adecuados para comunicarnos y negociar.
Expresarnos:
* Es necesario tener muy claros los objetivos que queremos y no confundirlos con emociones o juicios. Lo importante no es “quedar bien” o que “nos den la razón”, pero esto a veces se interpone entre lo que realmente querÃamos.
* Cuando hablemos de conductas de los otros, es necesario hablar de los hechos concretos y evitar generalidades o juicios de intenciones. Si nos dedicamos a juzgar si la otra persona ha tenido buena o mala intención, perdemos de vista lo que realmente ha ocurrido y nos metemos en un terreno que en realidad desconocemos y rompe la comunicación.
* Debemos ser claros también en expresar lo que queremos de forma concreta y operativa y en definir y posibilitar formas de lograrlo. También es importante expresar cómo actuaremos en el caso de que la otra persona no esté de acuerdo, y ser congruentes.
* Deja que tu interlocutor se exprese y también pueda expresar sus resistencias, de manera que podáis hablar de formas concretas de llegar a una situación mas satisfactoria para ambos.
Más sobre el tema:
* Definiciones y habilidades en wikipedia
* ArtÃculo de JA Garcia Higuera en Psicoterapeutas.com
29 Junio, 2007 at 11:01
Gracias por el artÃculo!
A mi me gustarÃa comentar que he probado hace poco el poder de hacer un pacto asertivo y ha sido tan rotundo el éxito que casi no me lo puedo creer….
Realmente vale la pena!!!
Maribel
24 Febrero, 2008 at 9:47
me gustaria mucho recibir articulos a mi correo en esta ocacion descrubri este espacio porque busco un articulo de la relacion entre la autoestima y la comunicacion y este articulo me parecio algo relacionado con el tema para mi tarea…